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Paywizard annuncia il debutto negli Stati Uniti della piattaforma di intelligenza degli abbonati AI guidata da NAB Show 2019


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Paywizard Singula ™ offre ai provider di pay-TV e OTT l'identificazione in tempo reale della "prossima azione migliore" da portare con i clienti

Londra, marzo, 25, 2019 - Paywizard, l'abbonamento alla pay-TV, specialista di fatturazione e gestione delle relazioni con i clienti (CRM), ha annunciato oggi il debutto negli Stati Uniti della sua nuova piattaforma di analisi degli abbonati basata su intelligenza artificiale (AI),Paywizard Singula™ a NAB Show 2019 a Las Vegas. Costruito sul Microsoft Azure Singula ™ fornisce intelligenza per gli abbonati e le prossime azioni migliori che consentono agli operatori di pay-TV e ai fornitori over-the-top (OTT) di adottare un approccio più informato e basato sui dati al coinvolgimento dei clienti. La piattaforma sfrutta l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per generare proattivamente la fedeltà degli iscritti, aumentare le entrate medie per utente e invogliare nuovi clienti a partecipare ai servizi TV.

Paywizard presenterà Singula ™ sul sito microsoft Stand (SL6716) a NAB Show Il Centro Congressi di Las Vegas April 6th-11th. La compagnia dimostrerà come Singula ™ consente ai provider di servizi TV di attingere in tempo reale ai dati dei clienti disponibili - compresi fatturazione, dati demografici e comportamentali - per ottenere una visione completa di ciascun iscritto nelle fasi chiave del percorso del cliente per identificare il "prossimo migliore" azione 'che rafforza la relazione con il cliente. Consulente pre-vendita Paywizard Andy Johnston condurrà una presentazione su 'Come usare l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per un preciso coinvolgimento del cliente' Il Microsoft Theater on Mercoledì aprile 10th a 10.30am.

Paywizard Singula ™ è già stato testato da numerose emittenti televisive come parte di una sperimentazione beta, compresa quella irlandese eir Sport, Corse TV e ITV Box Office, il braccio degli eventi dal vivo pay-per-view della principale emittente commerciale britannica. I primi risultati di prova hanno dimostrato più di un incremento di 100% nelle conversioni per una campagna di acquisizione clienti e un marcato rallentamento dei churner ad alto rischio attraverso il targeting e l'engagement proattivi.

"I consumatori oggi si aspettano esperienze personalizzate mentre interagiscono con i servizi di media di tutti i tipi e gli operatori oggi devono essere in grado di capire come interagire al meglio con i clienti nei momenti decisivi, agendo su quale analisi dei loro dati può dire loro" gli appunti Bhavesh Vaghela, Amministratore delegato di Paywizard. "Utilizzando l'intelligenza artificiale per ottenere analisi dei dati dei clienti in tempo reale e identificare le prossime azioni migliori, Singula sta conducendo risultati di business reali per tutto il ciclo di vita del cliente. “

Singula ™ attinge al patrimonio 20 dell'anno di Paywizard nella gestione degli abbonati alla pay-TV. Sfruttando l'esperienza acquisita con il supporto di oltre l'abbonamento 100 e le attività pay-per-view in tutto il settore della pay-TV - con milioni di abbonati in totale - Paywizard offre una combinazione di esperienza di gestione del cliente e tecnologia innovativa che consente agli operatori di migliorare le loro capacità di analisi e ottenere un vantaggio competitivo.

La piattaforma crea una Single Customer View di ciascun abbonato e utilizza modelli predittivi, creati in collaborazione con il centro di scienza dei dati dell'Università di Edimburgo, per determinare l'azione che l'operatore dovrebbe intraprendere, a seconda di dove si trova l'utente nel viaggio del cliente e quali sono le analisi dice del loro valore come cliente, della loro probabile risposta e di altri fattori. Singula ™ consiglia quindi l'azione - come un'offerta promozionale tempestiva o una comunicazione informativa - per ottenere il miglior risultato di business, mantenendo il cliente felice, a bordo e positivo sulla sua esperienza.

Singula ™ aiuta inoltre a identificare il canale più appropriato per eseguire l'azione: se una notifica in-app, una pubblicità sui social media, un testo su uno smartphone, un'e-mail, una comunicazione tramite una guida elettronica di programmazione, un'interfaccia utente personalizzata, una chat web o contatto da un agente. Successivamente assorbe il risultato tramite un prezioso ciclo di feedback che utilizza l'apprendimento automatico per aggiornare i modelli analitici, generando informazioni dettagliate sulle raccomandazioni future su come meglio indirizzare i singoli abbonati.

Paywizard presenterà Singula ™ allo stand Microsoft (SL6716) per tutto NAB Show 2019. Le aziende interessate a vedere una demo e / o partecipare al programma beta Singula ™ di Paywizard possono prenotare un appuntamento cliccando qui.

Note per i redattori su "Decision Moments"

Momenti di decisione è la filosofia Paywizard che ci sono otto punti critici di coinvolgimento degli abbonati alla pay-TV che molto probabilmente evocano reazioni emotive positive o negative che possono influire sulle relazioni tra operatori e abbonati durante il percorso del cliente. Gli otto Momenti decisionali dei consumatori identificati da Paywizard e convalidati da una ricerca indipendente commissionata dalla società sono:

  1. 'Trova': Decidere un servizio per iscriversi a, che meglio si adatta ai requisiti dei contenuti e dei costi del consumatore
  2. 'Aderire': Il processo di iscrizione, il più rapidamente possibile e il più rapidamente possibile
  3. 'Consumare': Visualizzazione senza giunte di contenuti accattivanti, in qualsiasi momento, posizione e su qualsiasi dispositivo
  4. 'Upgrade': Aggiornamento flessibile del pacchetto di servizi, come e quando ti piace
  5. 'Downgrade': Declinazione flessibile del tuo pacchetto di servizi, quando è adatto
  6. 'Conto': Ricevere fatture accurate, chiare e tempestive, utilizzando un metodo di pagamento preferito
  7. 'Partire': Annullamento di un abbonamento con meno problemi possibile
  8. 'Riconquistare': Riunire nuovamente un servizio, in qualsiasi momento, senza registrare nuovamente

Informazioni su Paywizard

Mantenere fedeli gli abbonati alla TV sta diventando sempre più difficile. La chiave è usare i dati per guidare un'azione appropriata dalle informazioni che hai su ogni iscritto. Sapere quando qualcuno sta andando a perdere è una cosa, ma capire quale azione è meglio mantenere il cliente è un'altra.

La piattaforma Paywizard combina l'intelligenza artificiale con il nostro premiato framework Decision Moments e la nostra esperienza 20 negli anni nella gestione di abbonati pay-TV e pay-per-view, per raccomandare la prossima azione migliore per ognuno dei tuoi abbonati. Il risultato: maggiore acquisizione di clienti, crescita di ARPU e riduzione di churn.

Per maggiori informazioni per favore visita paywizard.com e seguici su @Paywizardplc, LinkedIn or Facebook.


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